Способи доставки:

🚚 Доставка замовлень CraftOil по Україні та Європі

📦 Доставка по Україні

Виробник CraftOil доставляє замовлення по всій території України за допомогою надійних логістичних компаній, таких як Нова Пошта та Укрпошта.

• Терміни доставки: від 1 до 3 робочих днів залежно від регіону.

• Способи доставки:

• • На відділення Нової Пошти

  • Кур’єром за адресою

• Вартість: згідно з тарифами перевізника.

Безкоштовна доставка при замовленні від певної суми (уточнюйте при оформленні).

🌍 Доставка в Європу

Компанія CraftOil відправляє замовлення в країни Європи, забезпечуючи швидку і безпечну доставку нашої продукції.

• Країни доставки: Польща, Німеччина, Франція, Італія, Чехія, Нідерланди, Іспанія, Болгарія, Румунія, Литва, Латвія, Естонія та інші.

• Способи доставки:

• Міжнародні логістичні служби (Meest, DHL, Nova Poshta Global та ін.)

• Поштові відправлення EMS

• Терміни: від 5 до 10 робочих днів (залежить від країни та способу доставки)

• Вартість: розраховується індивідуально залежно від ваги та країни призначення. Ми завжди намагаємося запропонувати найбільш вигідний і зручний варіант.

🛡️ Упаковка та надійність

Кожне замовлення надійно упаковано для збереження якості та цілісності товарів. Ми дбаємо про те, щоб ви отримали свою посилку в ідеальному стані — незалежно від відстані.

• Доставка «Нова Пошта».

Від – 60 грн.

У поштоматах – від 60 грн.

У відділення по Україні – від 60 грн.

Кур’єром – від 120 грн.

Безкоштовно при вартості замовлення (олії та борошна) від 5000 грн.

• Доставка «Укрпошта Стандарт»

У відділення – 25 грн. – до 15 кг, не більше 70 см (3-6 днів).

У відділення – 50 грн. – від 15 кг.

Кур’єром – від 50 грн.

Безкоштовно при вартості замовлення (олії та борошна) від 5000 грн.

• Доставка «Укрпошта Експрес»

У відділення – від 35 грн.

Кур’єром – від 50 грн.

• «Кур’єром»

Доставка нашим кур’єром, до дверей по місту Харків – 200 грн. Безкоштовно при вартості замовлення (олії та борошна) від 5000 грн.\

Самовивіз в компанії CraftOil

Компанія CraftOil пропонує зручну можливість самовивозу продукції прямо зі складу або офісу.

Як здійснюється самовивіз:

🔹 Місце отримання товару

• Самовивіз здійснюється зі складу або офісу CraftOil за адресою: м. Харків, вул. Космічна, 21.

• Адреса складу/офісу уточнюється індивідуально при оформленні замовлення.

• Для деяких товарів можливо узгодити видачу зі сторонніх складів партнерів (за домовленістю).

🔹 Час роботи складу / офісу

• Пн–Пт: 09:00 — 18:00

• Сб: за попередньою домовленістю

• Нд: вихідний

• Перед приїздом прохання уточнити час і дату візиту, щоб гарантувати готовність замовлення.

🔹 Процедура отримання замовлення

• Після оформлення та узгодження замовлення менеджер повідомить, коли товар буде готовий до видачі.

• Для отримання замовлення потрібно повідомити номер замовлення або назву компанії (для юр. осіб).

• При самовивозі можливо здійснити оплату готівкою (якщо це заздалегідь узгоджено) або пред’явити підтвердження оплати.

🔹 Переваги самовивозу

✅ Економія на доставці

✅ Можливість оглянути продукцію перед отриманням

✅ Швидке отримання товару без очікування доставки

✅ Можливість відразу вирішити питання з менеджером (щодо продукції, документів тощо)

Важливо:

• Великогабаритне або важке обладнання відвантажується тільки за допомогою техніки (навантажувачів, рохлі тощо). Якщо необхідна допомога з завантаженням, повідомте про це заздалегідь.

• Якщо товар зарезервований під замовлення, прохання забрати його в обумовлені терміни, щоб уникнути перерозподілу продукції.

• При отриманні перевірте цілісність упаковки та комплектацію товару.

Способи оплати:

• «Післяплата Нова Пошта».

Оплата за товар після отримання у відділенні транспортної компанії.

Тариф післяплати Нової Пошти 2% від суми післяплати +20 грн.

• «Післяплата Укрпошта».

Оплата за товар після отримання у відділенні транспортної компанії.

• «На розрахунковий рахунок, за реквізитами».

Реквізити для оплати:

Рахунок одержувача у форматі відповідно до стандарту IBAN:

UA233510050000026007878953477

Код одержувача, ЄДРПОУ: 2899116355

ФЛ-П Мамаєв Олексій Сергійович

• «Оплата карткою Visa, Mastercard – Portmone.com або інший платіжний сервіс».

Безпечна покупка через платіжну систему Portmone.

• «На картку банку».

Картка №: 4246001008594255 – ФЛ-П Мамаєв Олексій Сергійович – (Приват банк).

• «Готівкою».

При отриманні товару в нашій точці видачі або при доставці нашим кур’єром (Нова Пошта).

Швидка оплата через ПриватБанк

На сайті CraftOil ви можете легко й безпечно оплатити замовлення через ПриватБанк — один з найзручніших і найнадійніших способів оплати в Україні.

✅ Як це працює:

• Після оформлення замовлення ви автоматично отримаєте рахунок або посилання на оплату.

• Оплата здійснюється через QR код:
  
  

• Гроші зараховуються миттєво, що дозволяє нам швидко обробити й надіслати ваше замовлення.

💡 Переваги:

• миттєве підтвердження платежу;

• прозорість і безпека транзакції;

• підтримка 24/7 з боку банку.

При виникненні питань — ми завжди на зв’язку!
CraftOil — чесно, зручно, від душі 🌿 💚

Обмін та повернення товару в інтернет-магазині CraftOil

На товари, придбані на сайті CraftOil, поширюється дія закону України «Про захист прав споживачів». Щоб уникнути непорозумінь, просимо Вас звернути увагу на зазначений нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:

1. Товар неналежної якості: несправний, має істотні недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);

2. Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби тощо) і розрахунковий документ.

У магазині представлені різні групи товарів, які згідно із законодавством підпадають під обмін і повернення або, навпаки, не підлягають обміну або поверненню у зв’язку з такою групою.

Обмін товару у зв’язку з його некондиційністю, псуванням відбувається безкоштовно за рахунок відправника при наявності «Акта» про такий випадок від пошти, який одержувач просить скласти співробітника поштової служби в момент виявлення такого випадку.

Повернення товару (у зв’язку з особистими причинами покупця після «оформлення» – це і є фактично момент підтвердження і надання згоди, прояв бажання на придбання товару або під час телефонної розмови з менеджером і підтвердження, оформлення замовлення) – відбувається за рахунок покупця.

Адреса для повернення та обміну товару:

1. Адреса для повернення товару

– Зв’яжіться з нами за телефоном + 38 057 754 79 65 Денис

– Надішліть нам товар

– Вкажіть оціночну вартість, відповідно до ціни товару

– Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» потрібно скасувати.

2. Повернення коштів за товар

– На картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки)

– Кошти повертаються на вказану Вами картку протягом 2-7 днів після отримання та огляду нами Вашого повернення.

Товари належної якості

1. До товарів належної якості відносяться всі товари, які: не були у вжитку, а також зберегли свій товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не перебував в експлуатації, за умови:

2. Збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей;

3. Відсутності слідів використання і забруднень;

4. Збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;

5. Збереження заводського маркування;

6. Цілісності, непошкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Хто оплачує пересилання товару належної та неналежної якості?

– При поверненні або обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрати, пов’язані з вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.

– При поверненні або обміні товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов’язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур’єра або вартість пересилання транспортною компанією в інше місто, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!

Повернення коштів

Після отримання та огляду товару, протягом 5 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, з яких здійснювалася оплата.

Будь-які питання щодо обміну та повернення товару можна врегулювати шляхом переговорів між покупцем та адміністрацією магазину. Для цього потрібно просто зв’язатися з менеджером будь-яким зручним для Вас способом.

Всі відносини регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».