Способы доставки:

🚚 Доставка заказов CraftOil по Украине и Европе

📦 Доставка по Украине

Производитель CraftOil доставляет заказы по всей территории Украины с помощью надежных логистических компаний, таких как Новая Почта и Укрпочта.

• Сроки доставки: от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от региона.

• Способы доставки:

  • На отделение Новой Почты

  • Курьером по адресу

• Стоимость: согласно тарифам перевозчика.
  Бесплатная доставка при заказе от определенной суммы (уточняйте при оформлении).

🌍 Доставка в Европу

Компания CraftOil отправляет заказы в страны Европы, обеспечивая быструю и безопасную доставку нашей продукции.

• Страны доставки: Польша, Германия, Франция, Италия, Чехия, Нидерланды, Испания, Болгария, Румыния, Литва, Латвия, Эстония и другие.

• Способы доставки:

• • Международные логистические службы (Meest, DHL, Nova Poshta Global и др.)

  • Почтовые отправления EMS

• Сроки: от 5 до 10 рабочих дней (зависит от страны и способа доставки)

• Стоимость: рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и страны назначения. Мы всегда стараемся предложить наиболее выгодный и удобный вариант.

🛡️ Упаковка и надежность

Каждый заказ надежно упакован для сохранения качества и целостности товаров. Мы заботимся о том, чтобы вы получили свою посылку в идеальном состоянии — независимо от расстояния.

• Доставка «Новая Почта».

От – 60 грн.

В почтоматах – от 60 грн.

В отделения по Украине – от 60 грн.

Курьером – от 120 грн.

Бесплатно при стоимости заказа (масла и муки) от 5000 грн.

• Доставка «Укрпочта Стандарт»

В отделение – 25 грн. – до 15 кг, не более 70 см (3-6 дней).

В отделение – 50 грн. – от 15 кг.

Курьером – от 50 грн.

Бесплатно при стоимости заказа (масла и муки) от 5000 грн.

• Доставка «Укрпочта Экспресс»

В отделение – от 35 грн.

Курьером – от 50 грн.

• «Курьером»

Доставка нашим курьером, до двери по городу Харьков – 200 грн. Бесплатно при стоимости заказа (масла и муки) от 5000 грн.

Самовывоз в компании CraftOil

Компания CraftOil предлагает удобную возможность самовывоза продукции прямо со склада или офиса.

Как осуществляется самовывоз:

🔹 Место получения товара

• Самовывоз осуществляется со склада или офиса CraftOil по адресу: г. Харьков ул. Космическая, 21.

• Адрес склада/офиса уточняется индивидуально при оформлении заказа.

• Для некоторых товаров возможно согласовать выдачу со сторонних складов партнёров (по договорённости).

🔹 Время работы склада / офиса

• Пн–Пт: 09:00 — 18:00

• Сб: по предварительной договорённости

• Вс: выходной

• Перед приездом просьба уточнить время и дату визита, чтобы гарантировать готовность заказа.

🔹 Процедура получения заказа

• После оформления и согласования заказа менеджер сообщит, когда товар будет готов к выдаче.

• Для получения заказа нужно сообщить номер заказа или название компании (для юр. лиц).

• При самовывозе возможно произвести оплату наличными (если это заранее согласовано) или предъявить подтверждение оплаты.

🔹 Преимущества самовывоза
✅ Экономия на доставке
✅ Возможность осмотреть продукцию перед получением
✅ Быстрое получение товара без ожидания доставки
✅ Возможность сразу решить вопросы с менеджером (по продукции, документам и т. д.)

Важно:

• Крупногабаритное или тяжёлое оборудование отгружается только с помощью техники (погрузчиков, рохли и т. д.). Если необходима помощь с погрузкой, сообщите об этом заранее.

• Если товар зарезервирован под заказ, просьба забрать его в оговорённые сроки, чтобы избежать перераспределения продукции.

• При получении проверьте целостность упаковки и комплектацию товара.

Способы оплаты:

• «Наложенный платеж Новая Почта».

Оплата за товар после получения в отделении транспортной компании.

Наложенный платеж тариф новой почты 2% от суммы наложенного платежа +20 грн.

• «Наложенный платеж Укрпочта».

Оплата за товар после получения в отделении транспортной компании.

• «На расчетный счет, по реквизитам».

Реквизиты для оплаты:

Счет получателя в формате в соответствии со стандартом IBAN:

UA233510050000026007878953477

Код получателя, ЕГРПОУ: 2899116355

ФЛ-П Мамаев Алексей Сергеевич

• «Оплата картой Visa, Mastercard – Portmone.com или другой платежный сервис».

Безопасная покупка через платежную систему Portmone.

• «На карту банка».

Карта №: 4246001008594255 – ФЛ-П Мамаев Алексей Сергеевич – (Приват банк).

• «Наличными».

При получении товара в нашей точке выдачи или при доставке нашим курьером (Новая Почта).

Быстрая оплата через ПриватБанк

На сайте CraftOil вы можете легко и безопасно оплатить заказ через ПриватБанк — один из самых удобных и надежных способов оплаты в Украине.

✅ Как это работает:

•        После оформления заказа вы автоматически получите счет или ссылку на оплату.

•        Оплата осуществляется через QR код:

 

•        Деньги зачисляются мгновенно, что позволяет нам быстро обработать и отправить Ваш заказ.

💡 Преимущества:

•        мгновенное подтверждение платежа;

•        прозрачность и безопасность транзакции;

•        поддержка 24/7 со стороны банка.

При возникновении вопросов — мы всегда на связи!

CraftOil — честно, удобно, от души 🌿 💚

 

Обмен и возврат товара в интернет-магазине CraftOil

На товары, приобретенные на сайте CraftOil, распространяется действие закона Украины «О защите прав потребителей». Во избежание недоразумений просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:

1. Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

2. Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранна целостность упаковки (пломбы и т.д.) и расчетный документ.

В магазине представлены различные группы товаров, которые согласно законодательству подпадают под обмен и возврат или, наоборот, не подлежат обмену или возврату в связи с такой группой.

Обмен товара в связи с его некондиционностью, порчей происходит бесплатно за счет отправителя при наличии «Акта» о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент обнаружения такого случая.

Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после «оформления» – это и есть фактически момент подтверждения и предоставления согласия, проявление желания на приобретение товара или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждение, оформление заказа) – происходит за счет покупателя.

Адрес для возврата и обмена товара:

1. Адрес для возврата товара

– Свяжитесь с нами по телефону + 38 057 754 79 65 Денис

– Отправьте нам товар

– Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара

– Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.

2. Возврат средств за товар

– На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)

– Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата.

Товары надлежащего качества

1. К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в употреблении, а также сохранили свой товарный вид. Возврат подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не находился в эксплуатации, при условии:

2. Сохранения его товарного вида и потребительских свойств;

3. Отсутствия следов использования и загрязнений;

4. Сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;

5. Сохранности заводской маркировки;

6. Целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?

– При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

– При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!

Возврат средств

После получения и осмотра товара, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, с которых осуществлялась оплата.

Любые вопросы относительно обмена и возврата товара можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для Вас способом.

Все отношения регулируются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».